Resolva erros comuns

1. 1Atualize a página uma vez.
2. 2Confira a internet e se o WhatsApp está conectado.
3. 3Repita a ação no grupo de teste.
4. 4Anote o horário e a mensagem exata que apareceu.
5. 5Se for o Radar, veja Último envio e Candidatos.

• O produto não carrega: confira se o link é público e se a loja é aceita.
• A oferta não chegou no grupo: confira se o WhatsApp está conectado, se o número participa do grupo e se ele pode enviar mensagens ali.
• O grupo de origem não aparece: abra Monitorar grupos, Configurar grupos e clique em Atualizar.
• O Radar não enviou: confira se a busca está ligada, os filtros, a frequência e o conjunto de destino.

Conte o e-mail da conta, o horário, a tela, o que você tentou fazer, o que esperava e a mensagem que apareceu. Um print sem dados sensíveis ajuda muito.

Descreva o passo a passo até o erro e diga se ele acontece sempre ou só com um produto, grupo ou horário.

• Copie o texto exato da mensagem de erro.
• Diga qual navegador e aparelho você usa.
• No print, esconda e-mails, tokens, links privados e dados de clientes.